Delivery tem uma sazonalidade que não é anual: é diária. O pico acontece no almoço e no jantar, todo dia, e a operação precisa de gente disponível exatamente nessas janelas — o que torna a escala o critério de contratação, não o complemento dela.
Antes de tudo: qual é o vínculo
O setor opera com arranjos distintos — empregado sob CLT, prestador de serviço e modelos de parceria com entregador. Eles têm implicações jurídicas, de custo e de subordinação bem diferentes, e o tema é objeto de discussão e decisão judicial em curso no Brasil.
Isso não é detalhe de contratação, é a decisão que define o que se está contratando. Vale definir com a área trabalhista antes de estruturar a operação — e esta página trata do que é contratação com vínculo, que é onde recrutamento em volume se aplica.
Habilitação e veículo entram na triagem
Para funções que envolvem condução, a categoria da CNH precisa ser compatível com o veículo — e motocicleta tem categoria própria. Quando a empresa exige veículo do próprio profissional, entram documentação do veículo e condições de uso, que precisam ser conferidas antes e não no primeiro dia.
Em hub, a operação interna de separação segue a lógica de armazém, incluindo treinamento de equipamento onde houver. São dois filtros diferentes no mesmo projeto.
Rotatividade alta é a condição, não a exceção
Última milha tem a maior rotatividade entre as operações logísticas, e um projeto que planeja só a contratação inicial entra no segundo mês sem estrutura para repor. O regime de reposição precisa ser desenhado junto com a abertura, não depois dela.
Onde dá para agir é na causa. As saídas precoces se concentram em expectativa de ganho, condição de rota e tempo de espera ocioso entre picos — as três descritíveis com honestidade no processo, e as três que, descritas, reduzem candidatura e aumentam permanência.
O acompanhamento se estende por 90 dias e reporta a saída por causa. Em delivery esse dado vale mais que em qualquer outra operação, porque o volume de reposição é alto o bastante para que uma correção pequena no desenho da vaga mude o custo do ano.
